Retourneren

Soms kan het voorkomen dat een product anders is dan dat je het had verwacht. Als je online aankopen doet, dan heb je het recht om binnen 14 dagen de bestelling of een deel daarvan te retourneren. Wil je gebruik maken van jouw retourrecht, neem dan contact op met onze klantenservice: klantenservice@thepawshop.nl.

Bij elke retour vragen wij jou om een retourformulier in te vullen. Alle producten die je wilt retourneren moeten onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Wanneer de artikelen gebruikt zijn, kunnen we deze helaas niet retournemen.

Wanneer je een volledige bestelling  wilt retourneren én als alle producten in goede staat zijn dan vergoeden wij de retourkosten. Het kan wel eens voorkomen dat een product binnen de gestelde garantie termijn kapot gaat. Ook dan kan een artikel gratis retour gestuurd worden. Na het invullen van ons retourformulier ontvang je van ons een verzendlabel welke je eenmalig kunt gebruiken.

Is jouw bestelling gratis verzonden of wil je een deel van jouw bestelling retourneren, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Vermeld bij elke retour duidelijk het ordernummer als referentie, zodat wij weten van wie deze retourzending is en deze goed kunnen verwerken.

Na ontvangst van jouw retour maken wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je over.